paket internet smartfren tidak bisa digunakan

Umumnya penyebab kenapa paket internet smartfren tidak bisa digunakan itu setidaknya karena 5 faktor ini.

  1. Hp atau device tidak kompatibel dengan smartfren
  2. Paket unlimited yang dipasang di device selain hp
  3. Kuota habis
  4. Kartu belum diregistrasi ulang dengan benar
  5. Settingan APN belum tersetting dengan benar

Apabila saat ini kalian mengalami masalah ini, maka cara untuk mengatasinya adalah dengan mengetahui faktor mana yang menjadi penyebabnya. Barulah setelah diketahui penyebabnya, kalian bisa mendapatkan solusinya.

Memeriksa Penyebab Paket Internet Smartfren Tidak Bisa Digunakan

A. Cek apakah hp yang kalian gunakan kompatibel dengan smartfren atau tidak

Sebelum kalian memutuskan untuk menggunakan kartu smartfren, sebaiknya cek dulu apakah hp kalian support dengan jaringan smartfren atau tidak.

Perlu kalian ketahui bahwa tidak semua hp 4G kompatibel dengan smartfren. Apalagi jika hp kalian adalah hp lama yang keluaran sebelum tahun 2018, ada kemungkinan masalahnya ada di hp nya. Smartphone 4G produksi sebelum tahun 2018 masih banyak yang tidak kompatibel dengan smartfren.

Mengapa?

Sebab secara spesifikasi, hp-hp tersebut memang belum bisa mendeteksi sinyal di frekuensi 850 Mhz dan 2300 Mhz. Padahal jaringan 4G smartfren berada pada frekuensi tersebut. Frekuensi ini memang berbeda dari frekuensi 4G yang digunakan oleh operator lain.

Untuk mengecek apakah hp kalian support dengan smartfren atau tidak, cara paling mudah adalah dengan meminta kepada si penjual/konter untuk memasang kartunya terlebih dahulu ke hp kalian sebelum membelinya.

Lalu perhatikan pada bagian indikator sinyal, apabila sinyal smartfren muncul/terdeteksi berarti hp kalian kompatibel. Dan itu artinya yang menjadi penyebab kenapa paketan smartfren kalian tidak bisa digunakan bukan ini.

Tapi apabila pada indikator sinyal keluarnya tanda silang atau sejenisnya yang menandakan jaringan tidak tersedia, maka itu berarti hp kalian tidak support dengan smartfren. Dan sudah pasti inilah yang menjadi penyebab dari masalah kalian.

Lalu bagaimana solusinya?

Solusinya adalah ganti pakai hp lain yang bisa membaca sinyal smartfren atau kalau tidak, ganti pakai paketan dari operator yang lainnya, misal paketan telkomsel, XL, Three, atau Indosat.

B. Apakah Kalian Menggunakan Paket Unlimited pada Device Selain Hp

Jika kalian berlangganan paket smartfren unlimited, dan menggunakannya pada perangkat selain hp maka dipastikan inilah penyebabnya.

Paket smartfren unlimited adalah paketan yang penggunaannya khusus untuk hp saja, tidak bisa digunakan pada perangkat non hp seperti modem, dongle, mifi, router dan sejenisnya.

Jika ini yang menjadi penyebab mengapa paket internet smartfren kalian tidak bisa konek ke internet maka solusinya adalah gunakan paketan smartfren yang lainnya yang selain paket unlimited, seperti paket volume based, paket perdana kuota, ataupun paket super 4G.

 Baca selengkapnya tentang paket unlimited smartfren disini:

C. Kuota Habis

Lakukan pengecekan kuota terlebih dahulu, pastikan bahwa sisa kuota paket yang kalian miliki masih mencukupi. Seringkali hal ini dianggap sepele, sehingga kita tidak sadar kalau ternyata faktor ini bisa menjadi penyebab atas masalah ini.

Cara mengecek sisa kuota smartfren adalah sebagai berikut:

Apabila hp kalian support volte, langsung saja gunakan metode dial dengan menekan *995#

Tapi apabila hp kalian tidak support volte, silahkan cek melalui aplikasi My Smartfren yang bisa kalian download melalui google playstore.

Bagaimana cara mengetahui apakah hp yang kita pakai support volte atau tidak?

Cara paling mudah adalah dengan cara menggunakannya untuk dial/telpon. Jika tidak bisa, berarti hp kalian tidak support volte. Untuk tipe hp yang tidak support volte, tapi ingin menggunakannya untuk telpon/dial, kalian bisa mengakalinya dengan  mendownload aplikasi smart volte melalui google playstore.

Apabila ini yang menjadi penyebabnya, maka solusinya adalah silahkan isi ulang kuota internet smartfren kalian. Sebagai referensi ketika mau melakukan isi ulang kuota paket, kalian bisa simak ini terlebih dahulu Paketan Smartfren Terbaru yang Rekomended (Murah Kuota Banyak)

D. Periksa apakah kartunya sudah diregistrasi dengan benar atau belum

Perlu kalian ketahui bahwa apabila kartu/nomor belum diregistrasi dengan benar, maka layanan operator tidak akan bisa digunakan. Dan untuk kartu lama, apabila tidak diregistrasi ulang sesuai dengan NIK dan KK yang valid maka kartu tersebut akan terblokir. Jadi pastikan bahwa kartu smartfren kalian sudah diregistrasi sesuai dengan peraturan BRTI yang terbaru.

Bagaimana cara mengecek apakah kartu tersebut sudah diregistrasi dengan benar atau tidak?

Cara yang paling gampang adalah dengan memiscallnya dari nomor lain. Apabila bisa tersambung, berarti nomor tersebut tidak ada masalah, begitu juga sebaliknya apabila dimiscall tidak tersambung, maka inilah yang menjadi penyebab mengapa paketan smartfren kalian tidak bisa terhubung ke internet.

Cara lain untuk mengecek registrasi kartu smartfren yang bisa kalian coba adalah melalui *151# lalu pilih menu Cek MDN aktif seperti gambar dibawah ini.

paket unlimited smartfren tidak bisa konek internet

Solusi untuk mengatasi apabila penyebab paket internet smartfren kalian tidak bisa digunakan adalah yang ini maka silahkan meregistrasinya dengan menggunakan NIK dan KK asli sesuai dengan peraturan pemerintah saat ini.

E. Cek Settingan APN

Silahkan cek juga settingan APN nya, khusus pengguna hp xiaomi tapi tidak menutup kemungkinan terjadi pada merk hp lain, sering sekali APN tidak tersetting secara otomatis, oleh sebab itu ada baiknya kalian mengeceknya.

Caranya:

  1. Masuk ke  Pengaturan
  2. Pilih Jaringan
  3. Pilih Access Poin Names/APN

Lalu samakan dengan ini:

  • Nama APN isi: SMARTFREN 4G
  • Username isi: SMARTFREN
  • Password isi: SMARTFREN
  • Untuk kolom yang lainnya biarkan sesuai bawaan
  • Klik Save/simpan
  • Klik Off lalu On kan mode pesawat atau restart hp

Setelah memastikan kalau kelima faktor di atas, ternyata paket smartfren kalian masih belum bisa digunakan maka bisa jadi gangguan dari sistem smartfrennya. Solusinya adalah silahkan coba terus secara berkala. Dan jika dalam 1 x 24 jam masih tetap belum bisa konek ke internet, silahkan hubungi call center smartfren.

Kalian bisa menghubungi layanan kontak center smartfren di:

888 (jika menggunakan nomor smartfren)

08811223344 (jika menggunakan nomor lain)

021-50100000 (jika menggunakan telp rumah/PSTN)

Facebook: Klik disini

Twitter: Klik disini

Kesimpulan:

PenyebabSolusi
Hp tidak SupportGunakan paketan dari operator lain
Ganti dengan Hp yang Kompatibel
Antara paket & perangkat tidak sesuai (khusus paket Unlimited)Ganti ke HP yang support
Ganti dengan jenis paketan smartfren yang lainnya
Kuota HabisIsi ulang paketannya
Settingan APN belum benarSetting ulang APN nya
Gangguan dari sistem SmartfrenCoba terus secara berkala
Hubungi Call Center

 

Related Post to Cara Mengatasi Paket Internet Smartfren Tidak Bisa Digunakan

5/5 (2)

Yuk Kasih Rating Konten ini!

Cara Mengatasi Paket Internet Smartfren Tidak Bisa Digunakan